มาตรฐานสากล ISO 9001 คืออะไร ทำไมจึงสำคัญต่อสถาบันการศึกษา

มาตรฐาน ISO หรือ International Organization for Standardization ถือเป็นมาตรฐานระดับสากลเพื่อใช้ประเมินคุณภาพขององค์กรให้สอดคล้องกับระบบบริหารและดำเนินงานของประเทศนั้น ๆ ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วโลก มาตรฐานสากล ISO สามารถแบ่งออกได้หลายประเภท หนึ่งในนั้นคือมาตรฐาน ISO 9001 ซึ่งสำคัญต่อสถาบันการศึกษาเป็นอย่างมาก และทางสถาบัน EFL เชียงใหม่ ก็มีความยินดีอย่างยิ่งที่มีโอกาสได้รับการประเมินเพื่อยืนยันถึงคุณภาพในฐานะโรงเรียนสอนภาษาอังกฤษชั้นนำของเมืองไทย 

มาตรฐาน ISO 9001 คืออะไร

มาตรฐาน ISO 9001 คือ มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System: QMS) ที่ผ่านการยอมรับตามหลักสากล ภายใต้แนวคิดด้านการจัดวางระบบบริหารงานขององค์กรเพื่อรับประกันคุณภาพพร้อมสร้างความเชื่อมั่นว่ากระบวนการต่าง ๆ มีการควบคุมอย่างดี และตรวจสอบย้อนหลังได้ผ่านวิธีทำงานแบบเป็นขั้นตอนโดยบุคลากรที่มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตนเอง ทั้งนี้องค์กรยังต้องมีการฝึกอบรมด้านทักษะ ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน จดบันทึกข้อมูลการอบรม พร้อมทั้งเช็กผลลัพธ์การปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ หากยังมีข้อผิดพลาดก็ต้องรีบแก้ไขเพื่อลดการเกิดซ้ำ

มาตรฐาน ISO 9001 สำคัญอย่างไรต่อระบบการศึกษา

ต้องเข้าใจว่ามาตรฐาน ISO 9001 จะมุ่งเน้นไปยังการบริหารจัดการของกลุ่มผู้บริหารองค์กรระดับสูงเป็นหลัก ด้วยจุดประสงค์สำคัญเพื่อให้บุคคลกลุ่มดังกล่าวเล็งเห็นความสำคัญ ความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า โดยเฉพาะถ้าเป็นในระบบการศึกษาที่ผู้เรียนจำเป็นต้องได้รับความรู้เพื่อสร้างกระบวนการทางความคิดให้สามารถต่อยอดหรือนำไปใช้ได้จริง การมีมาตรฐานนี้เป็นข้อกำหนดขึ้นมาสำหรับ English Language School หรือโรงเรียน สถาบันการศึกษาทุกแห่ง จึงเป็นการประเมินเบื้องต้นถึงผลลัพธ์ที่ผู้เรียนทุกคนมีโอกาสรับกลับไป ช่วยสร้างความรู้ได้ตรงตามมาตรฐานสากลที่ควรเป็น

ในอีกมุมหนึ่งเมื่อมาตรฐานด้านบริหารจัดการขององค์กรในภาคการศึกษาทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยังช่วยสร้างระบบบริหารเชิงกลยุทธ์ การบริหารความเสี่ยงให้เดินควบคู่กันด้วยความเหมาะสม สามารถลดต้นทุนองค์กรบางส่วนได้จริง เหนือสิ่งอื่นใดยังเป็นแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนพร้อมต่อยอดสู่มาตรฐานสากลอื่น ๆ อีกด้วย

EFL Thailand ต้อนรับ Mr. Tana Tangmanakulkit รับการประเมินมาตรฐานสากล ISO 9001

EFL Learning Centre สถาบันสอนภาษาอังกฤษเชียงใหม่ ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่มีโอกาสได้ต้อนรับ Mr. Tana Tangmanakulkit ตำแหน่ง ISO Audit Team Leader บริษัท บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ผ่านการรับรองโดย UKAS จากอังกฤษ ผู้ดำเนินการประเมินมาตรฐาน ISO 9001 เป็นปีที่ 15 ติดต่อกัน นับตั้งแต่ปี 2009

ซึ่งรูปแบบการตรวจประเมินครั้งนี้จะเน้นเรื่องคอร์สอบรมครูสอนภาษาอังกฤษจากทั่วโลกทั้งหลักสูตรภาษาไทย (สำหรับต่างชาติ) และหลักสูตรภาษาอังกฤษ รวมถึงให้คำปรึกษาอย่างดีในเรื่องการจัดระบบครูต่างชาติเพื่อเป็นไปตามมาตรฐานระดับสากล บ่งบอกด้านความตั้งใจ ความมุ่งมั่นของ EFL Learning Centre สถาบันภาษาเชียงใหม่ ที่จะยังคงรักษาคุณภาพและมาตรฐานบริการสูงสุด สร้างประโยชน์ต่อนักเรียนและผู้ปกครองทุกคนอย่างไม่หยุดยั้ง

การได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 ดีอย่างไร

หากผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 ย่อมบ่งบอกถึงมาตรฐานที่สถาบันดังกล่าวได้รับความไว้วางใจจากคณะกรรมการผู้ที่เข้ามาตรวจสอบและประเมินให้ดำเนินการตามแนวทางที่เหมาะสมของตนเองต่อได้ เพิ่มการจัดการองค์กรให้มีคุณภาพมากขึ้นกว่าเดิม เกิดการเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากระดับประเทศสู่ระดับสากล ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ เกิดความสัมพันธ์อันดีระหว่าง 2 ฝ่าย กระตุ้นศักยภาพทางการแข่งขัน ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นผลเชิงบวกที่ดีต่อสถาบันการศึกษาอย่างยิ่ง

มาตรฐาน ISO 9001 คือ มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพตามหลักสากลซึ่งทั่วโลกใช้งานกัน โดยเฉพาะเหล่าบรรดาสถาบันการศึกษาเพื่อยืนยันถึงคุณภาพชั้นยอดด้านบริหารจัดการตั้งแต่ระดับผู้บริหารถึงพนักงานทั่วไป ภายใต้จุดประสงค์สำคัญเพื่อพัฒนาต่อยอดและยังคงยืนหยัดอยู่บนมาตรฐานอันเหมาะสม สร้างความเชื่อมั่น ความไว้วางใจต่อลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหมด สร้างศักยภาพที่ดีทางการแข่งขัน ซึ่งทาง EFL Learning Centre สถาบันสอนภาษาอังกฤษเชียงใหม่ มีความยินดีที่ได้ต้อนรับ Mr. Tana Tangmanakulkit จากบริษัท บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ให้ดำเนินการตรวจมาตรฐานเป็นปีที่ 15 ติดต่อกัน อันบ่งบอกถึงประสิทธิภาพที่ Language School Chiang Mai ของเรายังคงทำได้ดีแบบต่อเนื่องไม่เสื่อมคลาย