การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาเอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 ให้มีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ 80/80 2) เพื่อศึกษาดัชนีประสิทธิผลของเอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 3) เพื่อเปรียบเทียบผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนก่อนเรียนและหลังเรียนของนักเรียนที่ได้รับการสอนโดยใช้เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 และ 4) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักเรียนต่อการเรียนโดยใช้เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 ประชากรที่ใช้ที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ จำนวน 15 คน ที่กำลังศึกษาในภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2560 ของวิทยาลัยอาชีวศึกษาเทศบาลเมืองนาสาร สังกัดเทศบาลเมืองนาสาร กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น กระทรวงมหาดไทย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ 1) เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 ประกอบด้วย 5 หน่วยการเรียนรู้ คือ หน่วยการเรียนรู้ที่ 1 เรื่อง พื้นฐานการใช้งานของโปรแกรม Microsoft Word 2010 หน่วยการเรียนรู้ที่ 2 เรื่อง การจัดการกับข้อความใน Microsoft Word 2010 หน่วยการเรียนรู้ที่ 3 เรื่อง การจัดรูปแบบเอกสาร หน่วยการเรียนรู้ที่ 4 เรื่อง การสร้างสมการทางคณิตศาสตร์ และการสร้างตาราง หน่วยการเรียนรู้ที่ 5 เรื่อง การตกแต่งเอกสาร การสร้างจดหมายเวียนและการกำหนดหัวกระดาษ 2) แผนการจัดการเรียนรู้ประกอบเอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 จำนวน 5 แผนการจัดการเรียนรู้ 3) แบบทดสอบวัดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของเอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 จำนวน 30 ข้อ และ 4) แบบสอบถามความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการเรียนโดยใช้เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 จำนวน 20 ข้อ
ผลการวิจัยพบว่า
1. ประสิทธิภาพของเอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 (E1/E2) มีประสิทธิภาพสูงกว่าเกณฑ์ที่ผู้วิจัยกำหนดไว้คือ 80/80 โดยมีประสิทธิภาพ 87.73/89.11
2. ดัชนีประสิทธิผลของเอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 มีค่าเท่ากับ 0.7822 แสดงว่านักเรียนมีความก้าวหน้าทางการเรียน คิดเป็นร้อยละ 78.22
3. นักเรียนที่ได้รับการสอนโดยใช้เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 มีคะแนนเฉลี่ยจากการทดสอบหลังเรียน (µ = 26.73, σ = 1.25) สูงกว่าคะแนนเฉลี่ย จากการทดสอบก่อนเรียน (µ = 15.00, σ = 0.59) คิดเป็นร้อยละของการพัฒนา 39.10
4. นักเรียนมีความพึงพอใจต่อการเรียนโดยใช้เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 ในภาพรวมทุกด้าน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.40 หมายถึง ความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อ การเรียนโดยใช้เอกสารประกอบการเรียน เรื่องการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ Microsoft Word 2010 รายวิชาคอมพิวเตอร์และสารสนเทศเพื่องานอาชีพ รหัสวิชา 2001-2001 สำหรับนักเรียนสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ชั้นปีที่ 1 อยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านแบบทดสอบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56